Perguntas Frequentes

Página de FAQ - Perguntas Frequentes

Magazine do Gênio

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e processos de compra. Se sua pergunta não estiver listada aqui, por favor, entre em contato conosco para obter mais informações.

Como faço para realizar um pedido?
Para realizar um pedido, basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho e seguir o processo de checkout, fornecendo as informações necessárias para a entrega e pagamento.

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, e Pix. Todos os pagamentos são processados de maneira segura.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia conforme o endereço do destinatário e a modalidade de frete escolhida. Geralmente, o prazo é de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, produtos podem ser trocados ou devolvidos dentro de 7 dias após a entrega, desde que não tenham sido usados e estejam em sua embalagem original. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.

Como posso rastrear meu pedido?
Após a finalização do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse código em nosso site para acompanhar o status da entrega.

O que fazer se meu produto chegar danificado?
Se seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso.

Como posso entrar em contato com o suporte?
Para entrar em contato com nosso suporte, você pode enviar um e-mail para contato@magazinedogenio.com.br, usar nosso chat online ou chamar no nosso WhatsApp 11 97032-6430. Estamos disponíveis para atendê-lo(a) em horário comercial.

Esperamos que estas informações tenham sido úteis. A equipe do Magazine do Gênio agradece a sua visita e está à disposição para qualquer esclarecimento adicional.